1、重庆康尔美健康科技有限公司严格执行《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》及《产品质量法》，并实行全国联保（非官方授权网店、经销渠道销售之产品除外）。
2、售后服务热线：400-0837688
3、产品“三包”服务安装保修政策
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产品大类 |
保修年限 |
安装服务 |
上门服务 |
特别条款 |
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电动智能跑步机 |
整机保修一年 |
有 |
有 |
电机保修5年 |
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健身车 |
整机保修一年 |
有 |
有 |
无 |
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综合训练器 |
整机保修一年 |
有 |
有 |
无 |
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路径系列 |
整机保修一年 |
有 |
有 |
无 |
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按摩椅 |
整机保修一年 |
有 |
有 |
按摩椅电机保修2年 |
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倒立机系列 |
整机保修一年 |
有 |
有 |
无 |
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小产品系列 |
整机保修一年 |
无 |
无 |
无 |
4、服务政策说明：
1) 保修期界定：以开具发票或电脑小票日期作为保修期的起始日期（中途维修所占用的时间扣除）。若没有发票或电脑小票的，按出厂日期顺延6个月作为保修期的起始日期；
2) 所有家用产品不得用于商业用途，否则不给予任何保修；
3) 购买其它商品赠送以上产品，以相关商品的有效购买凭证，作为保修依据，实行全国联保；
4) 我公司严格按照国家“新三包”保修服务政策为用户提供优质服务
5) 所有需安装之产品以安装验收合格之日起一年内，安装服务商负责承担除产品本身质量问题以外的保修责任；
6) 服务网点对维修后的产品质量负责，并给予保修（同一故障），具体保修期限参照国家“新三包”法相关规定执行；
7) 对整机保修期外、主件保修期内的维修服务，如果同时出现主件和非主件损坏，则服务网点不收取维修费、上门费和主件配件费用，但可以收取非主件配件费用；如只是非主件损坏，则按保外维修收取相关服务费用。
5、有下列情况之一的，不在“新三包”保修范围内，服务网点可以实行收费维修：
1）因消费者搬运、使用、维护、保管不当而造成产品损坏的；
2）非公司指定服务网点安装、维修造成损坏的（包括用户自行安装或拆卸维修造成损坏的）；
3）购机凭证的产品型号与所维修产品型号不相符或涂改过的；
4）无保修凭证及购买凭证，且无法证明属于保修期内的；
5）因不可抗拒的自然灾害造成损坏的；
6）使用环境（电压、温度、湿度、通风条件等）不符合国家标准或不合产品说明书的表述，造成损坏的；
7）超过保修期的。
